Resumen del puesto
El Representante de Desarrollo de Ventas (SDR) actúa como primer punto de contacto para muchos posibles clientes globales de TI y desempeña un papel fundamental en la generación de oportunidades de venta cualificadas. Esta persona es responsable de identificar, involucrar, calificar y fomentar a los prospectos a través de la divulgación externa, el seguimiento de leads entrantes y el desarrollo estratégico de relaciones.

A diferencia de los puestos tradicionales de gran volumen en telemarketing, este puesto requiere fuertes capacidades de cualificación. Se espera que el SDR desarrolle conversaciones significativas, genere confianza, descubra desafíos empresariales y conecte a los posibles clientes con los expertos adecuados en la materia dentro de la TI global.

El éxito en este puesto requiere una organización excepcional, sólidas habilidades de comunicación, la capacidad de mantener a los prospectos interesados, una curiosidad genuina y la capacidad de comprender los retos empresariales antes de proponer soluciones. El candidato ideal disfruta haciendo llamadas en frío, construyendo relaciones y gestionando múltiples conversaciones simultáneamente, mientras mantiene registros detallados dentro del CRM de la empresa.


Responsabilidades clave

·         Genera citas y oportunidades de venta cualificadas mediante llamadas en frío salientes, contacto por correo electrónico, ventas sociales, networking y actividades de captación de leads.

·         Investiga las organizaciones objetivo e identifica a los responsables de la toma de decisiones en múltiples sectores y sectores empresariales.

·         Desarrollar y mantener una cartera de prospectos utilizando tanto leads proporcionados por la empresa como oportunidades auto-obtenidas.

·         Reconecta con clientes potenciales inactivos, antiguos clientes y oportunidades inactivas para generar nuevas conversaciones de negocio.

·         Realiza conversaciones de descubrimiento que identifiquen los desafíos empresariales, los entornos tecnológicos actuales, los objetivos de crecimiento y los procesos de toma de decisiones.

·         Programa reuniones de descubrimiento cualificadas para el equipo de ventas.

·         Asegúrate de que los nombramientos cumplan con los criterios de cualificación establecidos antes de avanzar en las oportunidades.

·         Recopila información precisa sobre las necesidades de los posibles clientes, prioridades empresariales, presupuestos, preocupaciones tecnológicas y plazos.

·         Mantener una comunicación continua con los posibles clientes durante todo el proceso de cualificación.

·         Apoya al equipo de ventas proporcionando notas detalladas e inteligencia relevante sobre los prospectos antes de las reuniones.

·         Mantén registros precisos y detallados dentro de HubSpot.

·         Documenta todas las actividades, conversaciones, descubrimientos, compromisos de seguimiento y próximos pasos.

·         Crea y gestiona secuencias, flujos de trabajo, tareas y campañas de seguimiento en HubSpot.

·         Monitoriza la progresión de los leads e identifica proactivamente oportunidades que requieran un compromiso adicional.

·         Mantener altos estándares de integridad de los datos del CRM y precisión de la canalización.

·         Trabaja estrechamente con Ventas, Operaciones, Liderazgo Técnico y Liderazgo Ejecutivo para asegurar que los prospectos estén conectados con los recursos adecuados.

·         Demuestra un enfoque orientado a soluciones identificando cómo los servicios de Global IT pueden ayudar a resolver los retos empresariales.

·         Comunica la retroalimentación de los prospectos, observaciones de mercado y preocupaciones comunes de los clientes a los equipos internos.

·         Representa a la TI global de forma profesional y constante en todas las interacciones.

 

Realizar todas las demás tareas y responsabilidades asignadas, basadas en las necesidades empresariales y prioridades operativas.

 

Cualificaciones requeridas

·         Mínimo 2 años de experiencia en ventas salientes, fijación de citas, desarrollo de negocio, ventas internas o generación de leads.

·         Experiencia usando plataformas CRM como HubSpot, Salesforce o sistemas similares.

·         Fuertes habilidades de comunicación oral y escrita.

·         Capacidad probada para gestionar múltiples prospectos y actividades de seguimiento simultáneamente.

·         Excelentes habilidades organizativas y de gestión del tiempo.

·         Cómodo haciendo llamadas en frío a diario.

·         Competencia con aplicaciones de Microsoft 365.

Cualificaciones Preferidas

·         Experiencia vendiendo servicios de TI gestionados, ciberseguridad, soluciones en la nube, tecnologías de Microsoft u otros servicios tecnológicos B2B.

·         Comprensión del modelo de negocio de servicios gestionados (MSP).

·         Conocimiento del ciclo de ventas B2B.

·         Experiencia trabajando con responsables de la toma de decisiones a nivel ejecutivo.

 

Construcción de relaciones

·         Establece confianza rápidamente, desarrolla conexiones auténticas y crea una experiencia positiva para el cliente desde la primera interacción.

Organización y Responsabilidad

·         Mantiene registros detallados, hace seguimiento de los compromisos, cumple con ello de forma constante y gestiona múltiples prioridades de forma eficaz.

Excelencia en la comunicación

·         Se comunica profesionalmente por teléfono, correo electrónico y reuniones virtuales mientras escucha activamente para entender las necesidades del cliente.

Venta consultiva

·         Se centra en comprender los retos empresariales y conectar a los prospectos con las soluciones adecuadas en lugar de ofrecer presentaciones de ventas guionizadas.

Persistencia y Resiliencia

·         Se mantiene positivo y centrado a pesar del rechazo, adaptando enfoques mientras mantiene profesionalidad y entusiasmo.

Colaboración en equipo

·         Trabaja eficazmente entre departamentos y aprovecha los recursos internos para ofrecer el mejor resultado a los posibles clientes.

 

Los representantes exitosos de Desarrollo de Ventas pueden ascender a roles como Ejecutivo de Cuentas, Gerente de Desarrollo de Negocio, Director de Ventas o Gestor Estratégico de Cuentas, con oportunidades para asumir mayores responsabilidades en las relaciones con los clientes, la generación de ingresos y la estrategia empresarial.